پشتیبانی شبکه های کامپیوتری

پشتیبانی شبکه شامل مجموعه ای از عملکردها جهت حفظ ، نگهداری و رفع مشکلات شبکه های کامپیوتری است. این مشکلات ممکن است هم در سطح سخت افزاری و هم در سطح نرم افزاری رخ دهد. در حال حاضر شرکت ها و سازمان ها برای حفظ و نگهداری سیستم ها و تجهیزات خود به نیرویی متخصص احتیاج دارند در حالی که استخدام نیرو در مجموعه مشکلات متعددی از قبیل هزینه بر بودن ، کم بودن نیروی کار متخصص و … را داراست. از این رو نیاز به شرکت های پشتیبان با نیروهای متخصص رو به فزونی است.

اقدامات اصلی شرکت رایانه سازان در زمینه پشتیبانی :

  • حفظ و نگهداری تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری با رعایت اصول و استانداردها
  • رفع ایرادات در سریع ترین زمان ممکن برای جلوگیری از خسارات وارده به مجموعه
  • بررسی نیازهای آتی مجموعه های طرف قرارداد
  • تعمیر و یا تعویض تجهیزات زیرساخت شبکه
  • مستند سازی نقشه زیرساخت شبکه
  • مستندسازی تجهیزات و سرویس های موجود در شبکه
  • تهیه و ارائه گزارش از وضعیت شبکه و تجهیزات آن
  • بالابردن سطح امنیت شبکه
  • مانیتورینگ (MONITORING) تجهیزات شبکه و سرورها
  • راه اندازی مرکز تماس (CALL CENTER) کاربران جهت اعلام مشکلات شبکه و سیستمها
  • ایجاد راهکارهایی جهت پیشگیری از بروز خرابی های شبکه
  • ایجاد و یا محدود نمودن دسترسی کاربران به منابع شبکه
  • طراحی و توسعه (DEVELOP) سرویس های جدید یا موجود شبکه پس از ارائه پیشنهاد کامل فنی و تایید کارفرما
  • تهیه و تحویل سخت افزار، نرم افزار و لایسنس های(LICENSE) مورد نیاز شبکه کارفرما پس از ارائه پیش فاکتور معتبر و تایید کارفرما
  • گردآوري و تهیه شناسنامه تجهیزات کامپیوتري موجود
  • ارائۀ مشاورة فنی در زمینه نیازمندي هاي کامپیوتري مرتبط با فعالیتهاي موجود و تأمین آنها
  • بارگذاری اطلاعات و محتوای ارسالی کارفرما بر روی سایت به طور روزانه
  • اعمال تغییرات براي افزایش توانایی و کارایی سیستم های پشتیبان سرویس که شامل کلیه اقداماتی که به منظور برپایی، حفظ و تضمین حیات سیستم باید انجام پذیرد می باشد و به تفکیک شامل:

1)       اصلاح (CORRECTIVE MAINTENANCE) که شامل شناسایی و رفع اشکالات سیستم (باگ ها) می شود

2)     تغییر (ADAPTIVE MAINTENANCE) که شامل تغییرات ناشی از تغییر دستورالعمل ها، رویه ها و به طور کلی نیازمندی های منطقی کاربران در چارچوب سیستم موجود می باشد.

3)       بهبود (PERFECTIVE MAINTENANCE) که شامل بهبود و افزایش کارایی سیستم می باشد.

4) تضمین (PREVENTIVE MAINTENANCE) که شامل شناسایی و رفع تهدیدات بالقوه سیستم مثل مسائل امنیتی و کارایی می‌باشد.

کارشناسان ما با در نظر گرفتن موارد فوق ، آینده نگری و دید پیشگیرانه از وقوع مشکلات بستر آی‌تی شما جلوگیری کرده و مانع از بین رفتن منابع و اطلاعات می‌شوند